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细思极恐!海口部分宠物诊疗机构乱象多“兽医

2020-05-13 13:59      点击:

  近期,南海网、南国都市报“天天315消费周刊”对海口市宠物寄养场所乱象进行曝光后,引起铲屎官们的广泛关注,多位宠主向记者反映,除了宠物寄养场所存在乱象外,宠物诊疗机构也存在不规范经营行为。记者连日深入暗访发现,海口一些宠物诊疗机构存在无证经营、收费标准不一、宠物店无证卖兽药等现象。

  “治感冒花了270多元,动手术花3000多元给宠物看病真贵。”海口市民周女士养了一只泰迪,因为泰迪患病,没少往医院跑。“给泰迪看病花的钱比我看病花的钱都多。”周女士说,去年底,泰迪感冒了,带去宠物医院就诊,兽医化验后开了感冒药,花了270多元。此前,泰迪患了膀胱结石,手术加住院治疗就花了3000多元,刘女士直呼宠物看病贵。

  刘女士养了一只小猫,从满月养至1岁半,看病诊疗就花费五六千元。去年10月份,宠物猫因误吃塑料被送到海口某宠物医院医治时,不幸死亡。刘女士认为两名医护人员没有专业资质,操作不当导致猫死。

  针对宠主反映的问题,连日来,记者走访海口市多家宠物诊疗机构,发现同种手术项目,多家机构收费不一,报价从160元到920元不等,收费相差近5倍。

  记者以两岁公猫做绝育手术为由,向多家宠物诊疗机构询问绝育手术费,名门汪族·乐宠动物医院凤翔店给出的最低套餐价为920元,包含挂号费、手术费、吸入麻醉、血常规等费用。而京西宠物医院国兴总院开出绝育团购套餐价360元。位于凤翔东路的瑞派宠物医院一位男性医生表示,最低160元就能为公猫做绝育手术,但前提是要主人自行承担手术风险。

  走访中,名门汪族·乐宠动物医院凤翔店没有张贴出相关套餐费用,只有添加该医院的微信号后,工作人员才把价格发给记者。京西宠物医院国兴总院的工作人员则建议记者在网上进行团购。

  记者还发现,虽然不少宠物医院都有张贴收费标准,但公示项目内容并不统一,有的会在价目表上留一行小字,如“本收费价目表为参考价格,各动物诊疗机构可根据自身情况参照执行,本表未列项目由动物诊疗机构自行制定。”

  “宠物医疗费用没有衡量标准。”一位宠物医疗业业内人士称,宠物医院在收费方面确实存在一些猫腻,“因为消费者不懂,又没有相关机构管理,很容易掉进价格黑洞。”

  除了收费有差别外,宠物的手术治疗周期也没有标准。走访中,记者以宠物狗患膀胱结石为由,询问多家宠物诊所,发现不同宠物诊所的手术住院治疗时间各不同。

  振兴路一家宠物诊所的兽医表示,宠物膀胱结石手术的康复期约7天。红城湖路一家宠物诊所的工作人员表示,“从手术到出院,大约7到10天。”然而,凤翔东路一家宠物医院的兽医表示,手术做完后就可以回家,无需住院。

  “宠物不会说话,患病后去宠物医院看病,怎么治疗,兽医说了算。”业内人士蒋先生向记者透露,有些病症其实不需要打针住院,吃点药就能好,而在缺乏行业监管之下,小病大治成了行业潜规则。

  在位于和平大道的Angel宠物生活馆(海甸分店),记者以宠主身份,向一名男店员询问泰迪犬咳嗽该怎么办,男子推断宠物可能感冒了,随后在货架上拿出一盒名为“感速停”的药物,并称猫、狗感冒时都能服用,10元一支。记者在药品外包装上看到,“感速停”仅是宠物营养补充剂。

  在店内,记者未看到店家悬挂《动物诊疗许可证》,该男子称该店卖药,但不提供宠物医疗服务。

  在小泽家宠物店,女店员询问记者养的宠物狗的体重后,找出一盒“果根素甘胆口服液”推荐给记者。记者通过“企查查”查询发现,该宠物店的注册信息显示经营范围为:宠物用品的零售,宠物洗澡、寄养、摄影等服务,并没有宠物诊疗及宠物药品销售的许可范围。

  按照规定,未取得《动物诊疗许可证》的,不能从事动物诊疗服务,即便是看小病、卖药也是不允许的。

  在琼山区凤翔东路海和公寓沿街商铺一家销售犬类饲料、名犬的宠物店内,记者向店内经营者魏先生询问,该店能否为宠物猫做绝育手术,魏先生表示可以,费用为600元。

  “这个费用包括手术费、麻醉等,你把猫带来,我在这里做完手术后,你就可以把猫带回家了。”魏先生说。

  记者问:“你有没有兽医证?”魏先生竟答:“我跟你说,我没有兽医证,但是我在这个行业从业20多年了,我能干下来就说明我有这个本事,有能力。”

  记者将走访情况反映给执法部门。5月12日10时许,海口市农业综合执法大队执法人员对两家宠物店进行突击检查,在Angel宠物生活馆(海甸分店)内,执法人员发现贴有价格标签的果根素甘胆口服液、麻拂美味片等兽药摆放在货架上。起初店老板表示,这些药品是给自家宠物服用的,没有对外销售。但在记者提供的证据面前,店老板侯先生承认曾销售兽药。

  在小泽家宠物店,记者暗访时看到摆放在货架上的兽药不见了,面对执法人员的检查,店员斩钉截铁地表示,店内不卖兽药,但执法人员在电脑桌下找到了店员藏好的盐酸多西环素片等兽药。

  “上述两家宠物店均没有取得《动物诊疗许可证》,按照相关规定不能销售宠物药品。”海口市农业综合执法大队有关负责人表示,已查扣涉案药品,通知两家宠物店负责人到大队接受进一步调查,将根据相关规定处理。

  记者了解到,2005年至今,海口取得《动物诊疗许可证》的宠物医院及诊所共计50家,执业兽医师注册共计108名。

  海口市农业综合执法大队有关负责人表示,宠物诊疗行业相关法规在不断完善。在接下来的巡查过程中,他们将督促宠物诊疗机构依法依规从事诊疗活动,加强行业自律。对于违规经营的宠物诊疗机构,一经查实将依法处理。

  海口市农业综合执法大队执法人员表示,目前动物医疗纠纷的鉴定和处置尚未完善,也没有专门处理宠物医疗纠纷的机构,需要配套和出台相关法规。宠物死亡鉴定也尚存空白,宠物不治而亡,医院负多少责任,无评定标准。

  “在处理日常的医疗纠纷中,如明显是宠物诊疗机构的问题,我们会协调涉事机构进行赔偿,对于责任划分不清的,只能建议双方通过法律途径解决。”该执法人员说。

  针对海口市宠物诊疗机构收费标准不一,海口市市场监督管理局价格监督检查科工作人员表示,目前宠物诊疗机构的各项诊疗服务价格没有硬性规定,实行市场调节价,由宠物医院经营者定价,定价高低不受管理监督,只要做到明码标价,诊疗前向宠物主人说明即可。

  海口市农业综合执法大队有关负责人提醒:如发现宠物诊疗机构存在违规行为可拨打12345投诉。

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